【赛迪网讯】9月16日消息，昨日去哪儿网副总裁戴政先生做客赛迪网高端访谈栏目，就去哪儿网的发展情况以及在线旅行市场的发展现状和趋势等问题做了探讨。戴政表示，在线旅行市场目前还处于发展初级阶段，携程和艺龙加起来的市占还不到整个大盘的5%，未来还有很大的发展空间。他预计，未来两到三年，市场将迎来爆发期。他同时表示，去哪儿目前仍保持每年300%的增长速度，公司将于明年IPO。

去哪儿网副总裁戴政先生

精彩观点： ?优势：让消费者更容易找到想要的产品 ?戴政：超越携程，排名第一 ?收入主要来自CPM和CPC ?通过招聘“酒店试睡员”产生意见领袖 帮助消费者更好选择 ?未来两到三年在线旅行将迎来爆发期 ?中国在线旅游渗透率不到20% 处于初级阶段 ?去哪儿网机票价格一直是最低的，不受淘宝旅行平台影响 ?每年保持300%的增长，明年IPO

优势：让消费者更容易找到想要的产品。 主持人：大家好，今天我们非常荣幸的请来了去哪儿网副总裁戴政先生，首先请戴总给我们网友打个招呼，再介绍一下去哪儿网。 戴政：大家好，非常高兴有这样的机会大家一起来聊40分钟有关在线旅游互联网的情况。去哪儿网成立于2005年2月，到现在为止差不多有5年了，获得了三轮融资：GSR、MAYFIELD、特纳亚和GGV。一共是2700万美金。去哪儿网目前能搜索700家左右供应商，提供差不多4000条国内机票各种各样的线路，6万家酒店。 主持人：去哪儿网跟携程、艺龙、酷讯模式有什么不同？ 戴政：携程属于所谓的OTA，属于代理模式。去哪儿网属于媒体模式，媒体模式更像垂直领域的百度，比如上游有700家的供应商，供应商跟我之间是给我广告费，类似百度的按点击付费，品牌专区，携程收取佣金模式，这是我们最大的区别。 主持人：优势在哪儿？ 戴政：这个市场上供应商包括国航、海航、东航、南航四大航空公司，包括像携程、艺龙等代理人，酒店像包括锦江集团等，而这些实际上都是我们的上游客户，所以我们能够搜索到的这些酒店也好、机票也好，能够完整的呈现给消费者，包括从价格优势、时间优势、品牌优势、位置优势，从而能让消费者做更好得选择，我觉得我们的优势在于能让消费者更容易的找到他想要的旅游产品。 戴政：超越携程，排名第一 主持人：去哪儿网近一年来的发展状况？ 戴政：我们一直是年对年的增长速度是300%，一直发展的比较快，而且我们自2009年的12月包括从网民覆盖数和用户访问量全面超越携程排名第一，目前算是全球最大的中文在线旅游媒体平台了。 主持人：刚才您也谈到在很多数据上，也是领先于携程。 戴政：对。 主持人：您觉得去哪儿网在这么短的时间能做到这样的成绩，主要是什么原因？ 戴政：首先依赖于消费者对旅游市场的认识逐步提升，大家对去哪儿网的喜爱。更多还是在于我们的产品，因为我们提供的这些产品确确实实能帮到消费者找到想要的流程。拿机票举例，机票用户比较关心三件事，价格、品牌、时间，拿酒店举例，品牌、位置、点评和价格，而这些实际上在去哪儿网上都有非常好的筛选和比较过程，这在其他网站是做不到的。 主持人：咱们能有这么好的成绩，团队肯定也是非常重要的因素。能不能给我们介绍一下团队的情况？ 戴政：去哪儿网有两个创始人戴福瑞和庄辰超，他们俩之前做过一家比较成熟的公司，也完成过一次很好的创业，网站的名字鲨威体坛，2000年卖给了tom.com，他们有非常强的创业经验，以及包括对财务、产品等支持。我们VP是来自各行各业，团队还是非常成熟的，所以去哪儿网的成功离开每一个创始人以及每个员工的付出。 主持人：技术开发肯定对垂直搜索是非常重要的，能不能给我们谈一下技术方面的一些问题？ 戴政：我们现在还在不停的进行技术招聘。我们认为在一个市场能够成功实际分三步，第一要有技术壁垒，第二产品壁垒，第三市场壁垒，在我们看来，我认为我们的技术真正是在做满足于消费者需求的产品和技术。 主持人：您觉得对垂直搜集网站来说，技术、人才、产品，您觉得哪个方面更重要一些？ 戴政：其实都差不多，我们当时融资以后讲钱用在哪个地方，产品开发、人才招募、市场拓展，这个我觉得都是需要的，它是必不可少的因素。 主持人：未来一段时间，咱们在这技术方面会不会有更大的一些投入计划？ 戴政：肯定有，昨天我和张泽参加会议，我们搭好了无线的技术队伍，在做现在的基于无线和WEB管理，包括旅游、酒店等，甚至可以查询飞机信息，比如出差，你到首都机场以后，觉得要误点，就会通过手机进行动态的航班跟踪，到底什么时候飞机会到，什么时候准备登机，所以技术人才我们也会招，在技术方向上，除了做好去哪儿网以外，也把手机去哪儿网做到一定的高度。 收入主要来自CPM和CPC 主持人：去哪儿网的盈利模式请再介绍一下？ 戴政：这个很简单，我们理解用计算机话来讲，CPM、CPC我们只收两类钱，一类是点击付费，和百度点击付费是一样的，我们做点击付费，但我们不做竞价，CPC收入。CPM收入是品牌收入，美国运通、保险公司、汽车公司、化妆品公司、奢侈品牌都是我们的客户，我们收入来自两部分CPM、CPC。 主持人：去年营收情况怎样？ 戴政：08年12月份开始一直持续盈利。 主持人：今年会不会有规模的预期？ 戴政：因为持续是盈利的，所以今年肯定也是盈利，至于规模加预期确实不知道，CFO知道更清楚一些。 主持人：去哪儿网从05年到现在有几年发展时间，您觉得这么长时间以来去哪儿网最大感触是什么？发展中有没有遇到什么困难？ 戴政：感触比较深的问题蛮多，最开始刚做去哪儿网的时候，因为我算比较早期的员工。那时候主要还是对这个模式的理解，后来从我们的供应商到用户，05年对模式的理解，那时候我们说，用户来试一试，转换率也很高，对你来讲也获得了用户，也做了其他销售，酒店销售等等，所以其实模式的讲解、理解以及对用户的教育，我觉得在最初是有些瓶颈，最初的一些困难。后来发展到07年以后，基本上还算是做的比较顺，实际上用户开始进行口碑传播了，比如出门旅行必须要到我们站，大家形成口碑的时候，实际上我想已经逐步解决了我们品牌传播，解决了目前营销传播，所以基本上应该算是很顺了。 主持人：去哪儿网近期面临大的最大挑战是什么？ 戴政：我认为我们挑战是怎么把产品做得更好？这个是真的非常重要。比如前段时间中国消费者协会和去哪儿网一起在讲怎么样进行更好的网上机票的预定？规避一些问题。当时中消协提到去哪儿网是供应商，百分之百有认证。我认为怎么能让我们背后供应商更无缝做好信息对接，从而帮助消费者，让产品做得更好，其实是一种挑战，包括我们的酒店产品，就像酒店点评，大家都知道的包括酒店直通车怎么能做的更让老百姓觉得满意，一下子就找到想要的酒店、产品等。 通过招聘“酒店试睡员”产生意见领袖 帮助消费者更好选择 主持人：刚才你也谈到“酒店试睡员”，这是非常新颖的理念，最初怎么会想到这种营销模式呢？ 戴政：我们是完整的招聘行为，我们当时确确实实希望招一批“酒店试睡员”能够真的引领大家在酒店方面有真实的点评，很好的意见领袖，并且能够做分享和娱乐。举个简单例子，实际上孙悦车震门酒店，贝克汉姆住的北京酒店是哪个房间，这些都会通过个性化的点评、用户体验和分享，从而帮到后面的消费者去进行更好的选择。我们当时做“酒店试睡员”是希望能够从草根甚至从普通百姓当中找到这种对点评、酒店房间等有非常好感悟并且能成为领袖的人物和我们一起共同成长，这是一个很好的招聘行为，现在还在招。 主持人：招聘“酒店试睡员”会不会给公司增加一些运营成本？ 戴政：不会，其实他就是我的员工，只不过他们不坐班，不打卡，每天工作就是找酒店，试住试睡，提供很好的点评跟大家做分享。 主持人：这样会不会给他们定期提供一些培训？ 戴政：会，他们有培训，有任务单，各种各样的一段时间的总结，每天的报告，要完成的字数，我们所谓的码字等等这些都有指标。 主持人：“酒店试睡员”推出以后给公司带来什么？ 戴政：带来一种理念，大家会发现每个人其实都可以成为试睡员，都可以成为试睡专家，举例，某酒店，这是我们亲身经历一件事情，如果专家来点评某酒店看到了网线、看到了网口一定会说这个设施是过关的，但是其实真正“酒店试睡员”或者一般的普通消费者去入住会发现有问题，网线就一米长，一米之内就没有桌子和凳子，这种情况，试睡员会告诉后面的消费者，酒店就会知道网线应该放会长的，还带给了所有的消费者一种新的体验，实际上特色酒店都有它各自不同的可以拿来说的特点。比如说杭州有一个酒店，我们的试睡员去住的酒店体验的是顶层，房间里有一个小山洞，他们还体验过，因为房间格局特别长，这半边衣橱放衣服，这半边拉开是厕所，这些都帮助到酒店跟消费者更好展示它的特色，对消费者而言，找到特色酒店，能帮到他们有很好的享受。 未来两到三年在线旅行将迎来爆发期 主持人：去哪儿网做垂直搜索，很多信息来自其他网站或者公司，会不会有一些虚假的信息或者不好的信息？对这些信息有没有一些手段把它过滤掉？ 戴政：这要从机票和酒店两部分来看。对于机票而言，我们所有的供应商都是百分百拥有航空运输代理人资质，因此它的数据跟我们提供的都是对接好的，这些对机票信息而言准确率可以达到95%，剩下的5%，比如数据更新，所谓的延迟，甚至有一些服务器传输当中的一些小误差等等，这些信息基本上都能做到准确、及时。对于酒店而言，实际上就像刚才您讲到的点评，实际上我们会对所有的点评进行自然语言的搜索以及人工审核，这个审核代表如果你说一个酒店好，你要说出它为什么好，说它差要说出它为什么差，甚至我们发生争议的，有可能贴出来，由其他网友对这条进行更多的认证，如果觉得确实虚假，我们会马上下线。在点评当中我们会保证它是原创，原因在于我们有筛选系统，如果抄来发现有问题，百分百不可以上。 主持人：刚才您谈到更多是人工在做一些筛选或者过滤？ 戴政：人工和机器，人工审核，自然语言是机器筛选。 主持人：未来会不会有更加精确的投入？ 戴政：标准就是人工和机器。比如看到商家有恶评怎么办？我们会让商家做解释，我们对这些恶评要说出问题在哪儿，希望有别的网友佐证，比如网线问题，卫生间里没有小缔交。比如有个朋友点评的时候说，凡是卫生间喷头在顶上的，他说这个淋浴房一定不好，因为他是个胖子，肚子很大，如果喷头在上面，喷20分钟上身是湿的，下身是干的，所以这些是帮助酒店做更好的改进，我们认为它是小的缺陷。 主持人：您觉得在线旅游这个市场在多长时间内可以处于市场爆发状态？ 戴政：美国经验来讲，在线旅游渗透率超过20%的时候，有20%到50%甚至更高会变的非常快，中国目前也就在11%-14%之间，也有可能再过两三年过20，过20后会变的非常快，那时候是爆发。 主持人：去哪儿网未来要做到怎样的规模？公司有没有这样的一种目标？ 戴政：CEO前两天讲，希望明年底上市。 主持人：现在是不是已经做上市的准备？ 戴政：这个需要问他，我们需要一些时间做准备，具体到哪一步不知道。 中国在线旅游渗透率不到20% 处于初级阶段 主持人：您觉得在线旅游这个市场未来规模能有多大？去哪儿网未来会做到怎样的规模？ 戴政：旅游占中国GDP大概占到8%左右，实际上在中国目前在线旅游的渗透率连20%都不到，也就是11%到14%的样子，这代表了什么？代表了整个旅游空间和旅游的规模是非常大的，中国的GDP8%相当于韩国全国GDP了，你想韩国整个GDP当中，如果一家排在第一的旅游媒体公司，它的规模有多大？我们的想像空间就有多大。 主持人：您谈到这个市场未来有很大的发展空间，可不可以理解现在市场处于初级阶段？ 戴政：可以，真的是初级阶段，在线旅游绝对是初级阶段。可以想像一下携程和艺龙是上市公司，他们俩会公布财报，他们全部加在一起的销售额也好、市值也好占整个旅游大盘子不到5%，剩下的95%都还是有待于大家一起开发。 主持人：目前在线旅游有整体市场竞争格局是怎样的？给大家介绍一下。 戴政：现在是这样，美国类似于携程这样的公司有4家，美国并存着一些大的OTA、航空公司直销和旅游搜索，在中国来看，大家对新的模式理解还需要更多更多的时间，比如像航空公司直销、酒店集团直销，很多人不太能够理解，但实际上随着渗透率的提高，随着大家对旅游知识的更多普及，在未来中国应该也会存在在线代理商、航空公司直销、垂直搜索，像去哪儿网等等这种并存的格局。 主持人：你觉得这个市场发展到现在，它是不是还存在哪些的挑战或者困难是大家需要去克服的？ 戴政：我觉得这个挑战是在于用户是有分歧的，比如昨天讲到一个有意思的问题。说在酒店预定当中有一类人是只预定不住的这类人是秘书，像人群我们要做更精细的细分，针对不同的这些细分类的人群他们对旅游、对机票、对酒店有什么样的需求，我们应该定制什么样的产品，这些我认为是挑战，也是机会。 主持人：您觉得如果达到比较好的市场份额，比如去哪儿网，觉得可以抓住哪些点可以做？ 戴政：对我们来讲，我们现在因为已经是整个在线旅游领域当中排名第一的网站，实际上我们希望我们维持住这个第一，我们自然要做更好的产品、更好的用户体验、更好市场拓展、人才招募，我觉得这几块可以帮助我们去稳固现在的地位，以及更好的向更高的目标去前进。 去哪儿网机票价格一直是最低的，不受淘宝旅行平台影响。 主持人：我知道前段时间淘宝上线了淘宝旅行这样的平台，大家对这个比较关注，您觉得对整个行业或者对咱们去哪儿网会不会有一个影响？ 戴政：模式不一样。我们认为无论是淘宝、携程，他们所做的都是佣金类的模式，去哪儿网一直都是媒体平台模式，所以这两个是截然不同的。 主持人：但竞争还是会有的，比如大家未来大家可能更偏向于直接去淘宝看机票，而跳过去哪儿网。 戴政：这个不会的。原因是在于，最简单的优势，我们是数据实时对接，我不收佣金，我上面的价格一定是最低的。广州日报做过一次比较，专门比较过携程、去哪儿网、淘宝机票价格。我们要比同样一张票平均下来低100多块钱，而且我们的供应商是经过百分百的认证，供应商保证不会出现任何跟服务有关问题，如果服务有关随时找去哪儿网，去哪儿网帮你解决。 主持人：前段时间上线酒店优惠券平台？ 戴政：它的平台就是酒店直通车，酒店分几类产品，其中一类产品就叫酒店直通车，你会发现携程、艺龙都是7000到10000家酒店，上星级酒店，一间房要赚75块钱的佣金，必须要做到房子能赚出这个钱。在我们酒店直通车过程中，有很多的特色酒店，比如公寓、客栈可能标价100多，但真的是非常好，这个在携程、艺龙都搜索不到，因为他们赚不到差价。去哪儿网把这个叫酒店直通车，我们做所有特色酒店搜集，包括你可以直接通过去哪儿网搜索到这个酒店跟它的前台通电话，这代表你可以直接跟酒店去谈价，去降更多的优惠。比如打电话过去，前台我是一家三口，能不能给我一个大床配一个小床，在携程、艺龙这样的公司做不到，你没法跟前台做更多交流，甚至你可以说，我在你们这住三到四间房，你可不可以给我几张券，这些所有的优惠券都构成了优惠平台，它是和酒店直通车在一起的。 主持人：这样面更大了。 戴政：对，我们会把这个东西直接回馈给老百姓，这是最重要的。 每年保持300%的增长，明年IPO 主持人：之前提到无线领域的情况，能否详细介绍一下你怎么看待在线旅游在无线领域未来发展前景？ 戴政：我们现在有了无线的团队，并且有了一些产品，基于塞班，诺基亚S60系列手机上面都有去哪儿网预定的模块在里面，我觉得未来无线在旅游环节当中非常重要。举例，通常把在线旅行分为前、后、中三个阶段，之前做的是前和后的事情，旅行前做搜索，旅行后做分享、点评，旅行中代表比如你今天去四川可能峨眉下雨，要转去重庆，这时候没法上网，就得用手机，我们讲手机叫行程助手，它可以解决你在手机上的航班查询、每个航班的动态跟踪，以及通过手机，直接进行供应商电话的预定。正在追加的是旅游景点，酒店特惠券也往里植入，希望以后可以成为非常好的旅行助手，所以说无线在整个旅游环节当中占了中间一大块，它一定非常有前途。 主持人：公司在无线领域的投入规模能够透露？ 戴政：我们请了抓瞎联合创始人之一，做我们无线VP，所以我们投入非常大。 主持人：具体在什么量级？ 戴政：这确实不知道。 主持人：现在很多互联网公司开始在iPad、iPhone上做终端，咱们有没有往这方面考虑？ 戴政：我们已经基于塞班平台开发完了，iPhone在内测中。 主持人：未来会不会覆盖所有的移动终端呢？ 戴政：肯定，我们不是覆盖移动终端，而是基于手机平台系统，有可能都会做，可以融会贯通，在各个系统上都能使用我们非常好的服务。 主持人：未来的时间会不会把主要精力放在无线互联网上面？ 戴政：无线是战略之一，我们公司都有各自很好的运营战略以及体系，无线是我们战略之一。 主持人：能否透露一下公司未来有没有中长期的推广计划或者战略举措？ 戴政：我们希望在我们上市之前，比如说明年IPO之前，如果一切按照现有的政策、现有策略不变情况下，我们希望我们的发展速度跟前几年一样每年300%的增长，这离不开所有合作伙伴对我们的帮助，以及供应商跟我们之间更好的沟通和理解。

(责任编辑：大大)

文章转载于：http://www.ccidnet.com/2010/0916/2188577.shtml