【赛迪网讯】5月24日消息，近日爱帮网总裁宋中杰先生莅临赛迪网，就爱帮网发展战略和团购市场的发展趋势等问题做了详细的探讨。他表示，目前国内团购市场存在三个问题，从业者进入团购市场的思想不正确，过于轻视进入门槛；虽然国外有很好的成功案例，但是要结合中国国情，企业要发展到一定的规模，在模式探索上还存在很大困难。他认为，只有技术加运营加服务才能做好市场。

爱帮网总裁宋中杰

精彩观点： 宋中杰：“全、广”是爱帮网最大特点 宋中杰：爱帮团的推出是为了让网民的生活更精彩，享受实惠 宋中杰：今年是爱帮网的模式探索年 宋中杰：让用户和商户有互动、有分享 宋中杰：技术+运营+服务，才能做好垂直搜索 宋中杰：国内团购市场存在三点问题：轻视门槛、国情结合、管理模式 宋中杰：技术加鼓励措施 让信息更及时和准确 宋中杰：严格的商户信用审核，做到“不打折扣的优惠” 宋中杰：今年将研发新产品增加网友互动环节 宋中杰：集中发展爱帮2.0，同时布局3.0

“全、广”是爱帮网最大特点 主持人：大家好，今天非常荣幸的请来了爱帮网总裁宋中杰先生，首先请宋总介绍一下爱帮网。 宋中杰：赛迪的朋友大家好，我叫宋中杰，现在是爱帮网的总裁，负责爱帮网整体业务的发展。爱帮网是2007年创立的，到现在有三年的时间，过去一直我们关注在生活垂直搜索这一块，在过去三年时间，我们基本上打造了生活搜索的平台，希望解决网友在生活各个方面能够生活得更轻松，能够很容易找到他想要找到的吃喝玩乐相关东西。 主持人：我知道宋总之前曾就任谷歌带领大中华区销售业务，后来是什么吸引了你加入现在爱帮网团队？ 宋中杰：我过去大概21年的工作经历，基本上是在国营单位，更长的时间是在外企做职业经理人，2002年到2003年的时间我也创过业，所以我一直还有创业的情怀。看未来十到二十年互联网在中国发展最有活力，也是发展前景最广阔的行业，所以我想创业的情怀没有泯灭，又有这么好的发展前景市场，所以有点时不我待的感觉，所以在一直寻找这样创业的机会。 接触爱帮网有大概半年的时间，爱帮网技术的储备以及它们的业务模式，包括创始人刘建国先生对市场技术强项的敏感程度，以及我们俩的互补性，所以这个是吸引我很大的原因，可以加入爱帮网，相当于我第二次创业。 主持人：现在市面上跟爱帮网同类网站相比，你觉得爱帮网的优势在哪儿？爱帮网目前注册用户有多少？ 宋中杰：在生活领域里边从业的公司还是蛮多的，基本上大家从不同的角度，用不同的方式去解决衣食住行、吃喝玩乐，跟人生活相关的问题。爱帮是从搜索这个角度切入的，所以爱帮的一个强项是它可以把分散在各个角落与生活相关的信息聚合起来，用搜索的方式让用户更容易的找到，所以它“全”。 举个例子来讲，我们聚合了1500万商户，在全国我们覆盖了超过265个城市，所以它覆盖面很“全、广”，这是我们很大特点。 主持人：爱帮网生活各个领域都有涉足呢？ 宋中杰：都有涉足，其实你很难找到爱帮网没有覆盖的地方。 爱帮团的推出是为了让网民的生活更精彩，享受实惠 主持人：今年4月22号推出新的产品爱帮团，能不能详细介绍一下？ 宋中杰：实际上爱帮团这个想法是有一段时间了，我们从爱帮用户需求出发，总结下来三个层次的需求，网民第一个需求是为了生活更轻松，所以我要找到我想要找的东西，这是第一个层次的东西；第二个层次，实际上在上生活类网站的时候，网民的意向、目的很强，实际他找的就是想去消费，我找到了，但是我能不能获得实惠呢？让我的生活更精彩、品质更高，其实这是第二个层次的，所以我们推出爱帮团主要是想解决消费者、网民生活优惠的问题。我们其实覆盖整个北京的市场，精挑细选，有特色、有质量好的商户，但是可能很多网民并不知道它，所以我们把它推出来，有时间限制、有人数限制，所以他给我们的价钱是特别的优惠，实实在在的好的价钱，基本上在一天的时间之内，在其他的地方找到这么好实惠的东西，透过这样的方式，让网民享受真正的实惠，使他的生活品质越来越高，有的网友可以上我们爱帮团.com，去看看我们推出的商户、商品、实物，大家很有兴趣，如果你经常去看你可以很好的安排你365天的生活，你可以每天花很少钱，可以享受过去不敢想的享受，每天都有精彩，如果你上我们的网站，会365天都很精彩，这是解决第二个问题，生活更精彩、享受实惠。 主持人：现在提供的团购内容，有没有一些限制？或者主要以什么为主？ 宋中杰：我们充分扩充爱帮的优势，爱帮的优势是在生活类的，在生活类围绕吃喝玩乐、衣食住行这种服务型的商户去推，所以这样，我们比较容易的解决了物流、配送问题，今后我们都不需要物流配送的。比如说餐厅，我们卖的是你四个人的套餐，下载一个优惠券，你拿这个券到商家那边去，就当四个人套餐钱一样用，你没有物流，你只是下载了手机短信，所以我们还是围绕生活类、餐饮、娱乐卡拉OK、跳伞、室外拓展游戏、美容美发，所以我们还是围绕生活相关的服务类的商户，这跟我们原来爱帮比较容易结合起来的。 今年是爱帮网的模式探索年 主持人：这个产品上线以后，给公司有没有带来哪些改变或者影响？比如在公司营收方面？ 宋中杰：改变还是挺明显的，因为过去我们叫爱帮网1.0，主要是集中在技术上面，我们开发了生活搜索的平台，有相当多的用户，刚才你问了，我们大概一个月有3000万个独立访问者访问我们的网站。 我们在过去没有太多去做收入的尝试，今年我们想去做模式的探索。其实我们爱帮有很多的产品可以提供，包括有爱帮秀，它聚合了很多的信息，这些信息对商户来讲，并不知道爱帮怎么聚合我们的信息？因为这个信息从各个地方搜集起来，围绕它组合起来的，商户还需要爱帮秀，就是爱帮商铺聚合起来，你去看，官方把你的信息做得更精确提供给网民，你可以动态实施发挥你的优惠券、折扣券，甚至以后团队可以自己发布他的交易，它有很强大的营销平台，这个也可以提供给商户，传统的可以在某个频道上做广告都可以。 但是爱帮网因为它是确确实实的给网民带来实惠，它对于网民消费的吸引力很大，所以我们看到这种模式，今天是我们第四个星期，我们就可以看到注册用户数、邮件用户数，以及我们承担数都是快速增长的。我们上个星期三推了一款针对女孩子写真的商家，我们成交了435张单子，流水超过了13万，所以从这个简单的数字可以看到，形式被广大的网民是广泛接受的，对商家来讲，举的那个例子来讲，它大概一天接待能力5到10个人，这样的话，我们把它未来4到5个月的用户已经帮它拉到了，所以店主很感谢我们，它在考虑，要多招几个摄影师，是否要扩大规模了。 主持人：爱帮提供给网友的信息是免费的，但是大家还是比较关心你们的营收问题？今年公司在盈利方面有没有一些预期？ 宋中杰：刚才我讲到了，爱帮网想在今年做模式探索，收入的探索，其中一个是爱帮团，围绕爱帮团我们会做一些尝试，做爱帮团有一些大家看起来比较简单的，但是我有一个看法，因为爱帮团本身有点像“一夜成名”、“一天成名”这样的效果，但其实我们服务的这些商户，它365天都需要营销的，所以我们除了配合爱帮团“一夜成名”之后，我们还有365天营销平台，比如刚才讲到的爱帮商铺营销平台，让它可以365天都做营销，发布他的打折优惠。同时还可以帮商户，比如在打折频道发布它的打折、优惠信息，也可以365天都做。 另外一个观点，我们的优势是你发现打折优惠的时候，在网上发布很多时候你分辨不出来是否是过期，是否现在还有效，所以我们用爱帮商铺实时平台去解决这个问题，告诉你自己发布有时间限制，如果时间过去了就过期了，不会显示你的优惠券，它是实时的，希望给用户带来好处，很多服务型的店，比如咖啡厅，很多时候人流不固定，每天变化很多，很难有固定的模式，比如说今天我店主一看，我两点到了但是我现在的流量很小，没人，你马上可以在我的平台上发布说，从现在开始2点半到5点我给你很大的优惠、折扣，我把信息发出去之后，爱帮的用户包括手机、PC看到这样的信息之后，如果在附近，他很可能就去消费了。所以是这种实时的营销平台，我们爱帮团再加上365天实时营销平台结合起来做。 让用户和商户有互动、有分享 主持人：刚才您说爱帮为那么多商铺提供那么多机会，有没有跟SNS合作为自己带来流量，有涉足这些合作吗？ 宋中杰：其实爱帮团购本身就有SNS概念在里面的，它有这个口碑和传播的特点，我们谈的商户质量、品质都很高，但是在这一天当中又给很多的折扣，比如100个人，今天对这个产品服务感兴趣，但是没成团，我也享受不了，所以我就会主动拿起电话、SNS传播给好友，让他们也一起去买，这样容易成团，大家一起享受，本身就有SNS功能在里面，而且利用了现在大家熟悉的SNS产品再去传播。 另外实际上我们结合爱帮现有的产品，我们也希望做到用户的某种互动和社区的概念在里面，比如说以后我们会推出一个产品，当一个用户用爱帮去搜一个商户的时候，比如商户ABC，我搜到了，这个产品很好，我很喜欢，我可以按一个按纽ABC，那时候我们会有ABC团购榜单出来，某一天可能会看到有一万个人对ABC团购很支持，这样的信息给商户，我相信商户容易接受，所以我们又可以给我们销售指导，我们去找ABC做团购，反过来ABC团购反馈给我们原来投票想去团购的这些人，这样就互动起来了，就把我们团购和过去生活搜索联系起来，让用户和商户有互动、有分享，这样我们也会把这部分未来建起来。 很多记者朋友在跟我聊天的时候讲，爱帮团队看起来很薄，很多人很多方式进入这个领域，如果真正做好难度很大，尤其要想办法把这个模式本身从薄变厚，爱帮本身就是变厚方法，把过去3年搜索集合的商户，搜索的方式跟我们现在团购方式把它结合起来。 刚才我讲团的例子，就是把它串起来了。 主持人：因为我本身喜欢登陆SNS网站，比如我在登陆这个网站的时候，我也想知道刚好看到爱帮团购这个东西，我怎么知道这个消息？ 宋中杰：你现在看开心网，比较有名的SNS网站上有很多人大量的传播，今天我看到爱帮团有一个好的商品，希望好朋友一起成团，抢购，很容易看到这个消息。 技术+运营+服务，才能做好垂直搜索 主持人：您是这个行业的专家，能否给我们讲一下目前在垂直搜索领域整体发展情况？ 宋中杰：Google、百度做了大搜索，包含了很多的领域，近几年出了垂直搜索，比如在旅游、生活方面，我想这一部分还是会有很大的发展的，特别是生活类的，因为生活类的商家信息太多，而且这些商户基本上很多的信息是没有上网的，不像在工业类的，很多企业都已经上网了，通过爬网上的东西可以把它信息集合起来。生活类的东西广，很多小商户在未来十年当中都没有能力建自己的网站，所以它的信息很琐碎，都没有上网，这是难度很大的一部分，所以我想在生活垂直搜索类，光纯粹用技术是不能完全解决的，所以一定是技术加上运营、服务才能把生活类的信息变得更加丰富多彩，更加全面准确，所以我想在这个领域可能从业的垂直搜索类，特别在生活类需要关注技术域名，双管齐下才能把这个问题解决好。 主持人：我们知道08年美国出现Groupon团购网站，6个月就实现盈利，这种成功也迅速带起了国内很多效仿者，您觉得跟国外发展相比，有哪些是值得我们学习和借鉴的？ 宋中杰：我想这个模式本身有一个很大的优点，为生活类的商户找到了一个行之有效的推广手段，过去这些商户都存在了，我们看到以前的所有形式，还是很难完全解决这些商户的推广问题，什么问题呢？不能百分之百的按效果付费，如果谈到广告，广告的历史，最早是广而告之，电视也好、媒体也好，我只要登广告了，我播出去了，我报纸发行了就收钱了。后来像Google出来之后，说我看到广告我不收钱，我必须点击进它的网站我才收钱，就是离商户效果近了一步，但还没有百分之百达到按效果付费，但Groupon是真正按效果付费的广告形式，为什么讲？今天如果给这个商户做了广告了，如果不成团，我们把钱退给用户，商户也不付任何钱，如果成团了，给他做了200个定单，真正按销售效果付费形式，这是解决这些商户的很多顾虑，说我花了钱没有用怎么办？这是花钱买到你的销售单子。第二部分因为刚才讲过了，它是一个自传播，在SNS的人的口碑当中流传很久，它有广告影响在里面。 国内团购市场存在三点问题：轻视门槛、国情结合、管理模式 主持人：您觉得相比之下，目前国内团购市场，存在哪些挑战和机遇？ 宋中杰：第一，想法。看雨后春笋出来很多团购网站，我想大家在进入的时候都把这个想得过于简单了，觉得技术简单，没有门槛几个人就开始做起来了，这是大家在思想上没有深入的了解模式本身最根本的东西，所以轻视了，觉得这个太容易，所以还没有准备好，还没有想通就进来了，我觉得这个是大家要注意的东西。 第二部分，还是要跟国情结合起来。美国经济比较发达，它的商业意识比我们浓厚很多，即使像服务类小商户也有很强做市场推广的概念，但对于我们本地的商户来讲，他花广告费的概念还是挺少的。所以这一部分可能是中国跟美国很大的不同，所以你要根据中国商户他们所面临的问题和顾虑要去找到好的办法，你要结合中国的实际，要做一些模式上的创新。 第三部分，任何一个这种企业，如果你想做到全国，这个全国的布局，全国的管理，我想这也是我们所有的团购厂商面临很大的挑战。如果光做一个城市或者一个城市的某个区域还是比较容易的，但如果做到全国性的公司，这个规模应该在管理上面是很大的挑战。所以我觉得有三个部分挑战大家要多注意。 主持人：您觉得像现在这个团购网站，如果它要做成一定规模，您觉得它还需要具备哪些条件？ 宋中杰：第一结合国情从模式上进行创新，这个创新就是刚才讲的，要把看似很薄的要做厚；第二部分对管理、扩充、人才上面的挑战也是很大的，也需要在这方面进行投资。 技术加鼓励措施 让信息更及时和准确 主持人：现在社会发展也比较快，比如说今天看到这个饭店主要是做川菜，过两天又变成粤菜了。信息过快，怎么进行及时更新？ 宋中杰：生活类垂直搜索，我相信很难百分之百从技术解决，除了在技术上面过关，你要抓取的技术更快、更准，同时因为你抓取信息来源不止一个地方，所以技术应该智能化一点，进行比对，然后把你更准确的判断做出来，这是技术上解决的东西，但是像你说的，它变化太快，很多不是上网，在网上抓不到，所以里要加入你的运营和客服在里边，所以爱帮在09年的时候，我们也开拓了，在手机客户端都推出了相应的产品，这些产品，从某种程度来讲会比较好解决信息的更新的问题，因为我们会加入互动的环节，如果一个人拿了手机到了ABC商铺，这个地方原来是川菜改成粤菜了，我们就有小奖励，鼓励他告诉我们说这个变成粤菜了，加一些运营，使得这个信息更及时、更准确。 主持人：鼓励方式很不错。 宋中杰：鼓励可以结合爱帮团，如果积分到一定程度的时候，已经很优惠之外还可以免费送你一些优惠券。 主持人：公司在这块人员会不会加大？ 宋中杰：不会加大，我们想股东网民参与进来，把这些信息做得更准确，这个才能更根本解决这个问题。 主持人：我觉得一个网站如果运营比较好，跟团队的情况也是分不开的，能不能给我们介绍一下团队的情况？ 宋中杰：我们团队还是比较强的，一个是公司的CEO、创始人刘建国，他原来是在Baidu做CTO的，我想他在搜索技术领域在全国可能都数一数二的，在过去三年，我们吸引、培养了一批搜索、数据挖掘相关的技术高手，今年我们做模式探索，所以我们吸引了一批年轻、素质很高、很有经验的商务、销售、市场方面的人才，所以公司的人员素质还是很强的。 严格的商户信用审核，做到“不打折扣的优惠” 主持人：我觉得团购对消费者来说是非常好的选择，但是会不会有消费者担心售后的问题？比如说同一件商品这个地方是这个价，别的地方是另外一个价，会不会有这个问题？ 宋中杰：会有，更主要问题是能不能真正的做到“不打折扣的优惠”。在服务类很多东西很难量化，比如这个餐饮，我吃一顿饭同样四个菜很难把握，商户是真真正正的优惠，不是偷工减料的低价，所以在这块，我们在售前的时候，我们对商户进行信用审核，以及它提供的包装我们都有严格的审核监控。比如推出的虾，在合作上明确写着，到底是几斤，几斤里落实到几只，都把它明确起来，让我们消费者看了之后，看是不是12只虾？是不是够份量？我们之前就有严格的审核流程。 第二部分一旦成团了，用户在消费的过程当中也可能会发现这样的质量问题，所以我们有客服，反应到我们那去，我们是通过一些迟付款方式对商家进行制约，如果你那边服务出现质量问题，我不付款，这些款项可以帮助解决纠纷，所以我们在消费之前和消费过程之中有方式方法保证质量监控。在生活类团购里面，这个是我们长远发展根本问题，如果我们不能把商户的质量保证的话，我相信这个团购方式会走不远，走不长。 主持人：商家的选择非常重要。 宋中杰：是很重要的。所以这个也是在提醒想进入团购领域的人，还是要长远去做这些事情，还不能够急功近利，自己成功不了，同时扰乱整个市场，给网民感受是很负面的。 主持人：如果消费者在出现售后问题，是找爱帮还是找商家比较好一些？ 宋中杰：两个渠道都可以。我们都跟商户的合约里面，商户一定有条款、有义务去负责在消费过程中出现质量、品质问题，它一定会负责这个，如果解决不了，如果找爱帮，我们有这样的部门帮助协调、解决。 今年将研发新产品增加网友互动环节 主持人：刚才你也谈到，爱帮网之前已经开始布局移动互联网也成型了，能否详细介绍这方面有什么进展？ 宋中杰：我们现在有两个大产品，一个是产品是wap上面的生活搜索，手机上互联网也可以看到我们的搜索信息，另外一块，我们推出叫“爱逛”，还有一个公交，两个客户端，所以在iPhone、Android手机都可以下载这样的终端，在客户端更容易、更好的使用，找吃喝玩乐的东西，或者找公交驾乘。所以我们有两大类产品，一个是客户端，一个是wap上产品。 “爱逛”也是生活搜索相关的东西，它使用起来更习惯，有些人手机上网不习惯，手机应用一打开，自动联系互联网，内容还是我们爱帮网的内容，使用起来更方便。 主持人：现在的重点是不是在PC互联网上？ 宋中杰：我们的手机上面流量跟我们现在PC上面也都不相上下了，手机和客户端增长也是很迅速的。我们认为生活类的，在PC上面大家都会用，但是很多生活，在手机上面可能更直接一点，比如北京人，我们很少有出去吃饭、订座的习惯，都是出去之后，才想去哪，所以手机是随身带的，这个会成为以后更主要的，上去找生活终端，可能不是PC，所以这块我们也会下大力气进行拓展，所以我们是手机和PC并重的策略。 主持人：今年在有没有新的产品、新的战略举措？ 宋中杰：有，我们会加入一些互动的环节在里边，让我们的用户更有兴趣参与进来，说我在一个地方，我看这个地方不错，我可以提供它详细的东西点评、跟踪一些信息，在这个位置，如果我的朋友允许，我可以找到我周边的朋友，是不是可以一起到一个地方吃饭、聊天。所以我们也在研发这个产品。 主持人：您能不能给我们谈一下未来垂直搜索在移动互联网领域发展格局？ 宋中杰：一定只有技术、运营服务都很强的公司才能在生活搜索领域最终取胜。 集中发展爱帮2.0，同时布局3.0 主持人：VC对这块有没有一些看法？有没有跟VC接触？今年有没有融资计划？ 宋中杰：爱帮已经有两年的风投了，我们现在的发展计划，是想集中现在的资源做模式的探索，我们对资金需求不是那么的迫切，但是确实还有很多的VC在主动跟我们接触，特别是我们现在做的产品布局，他们很感兴趣。 主持人：爱帮网眼下发展重点是什么？ 宋中杰：我们有三块东西，过去三年积累的吃喝玩乐、搜索这样的平台，聚合了大量的商户信息，现在信息的重点在这个基础上嫁接了爱帮团，把我们从爱帮1.0推到爱帮2.0上去。也就是说，轻松的找到你想找到吃喝玩乐的商户，2.0解决了你真正享受实惠，生活更有品质，以后我们可以有3.0，让我们的网友除了解决两个基本的问题之外，能够解决第三个问题，在吃喝玩乐方面这种交流和互动。 所以我们近期集中在2.0上面，我们在3.0互动这块也在布局，有一些产品陆陆续续会出来。 主持人：由于时间关系，最后请宋总为我们今天的话题做一个小小的总结？ 宋中杰：谢谢大家关注爱帮，关注生活搜索，生活领域，我想在生活这一块，是跟每一个人，跟每一个网民都息息相关的，在过去有很多的形式在试图解决网民方面各个需求，我想这个路还很远，爱帮也坚持在生活领域这方面，能够做得更好，能够更好的去解决我们网民生活方面的各个问题，争取让我们的网民能够借助这样的平台，生活的更轻松，生活的更精彩，生活的品质更高，成为可以引领我们生活方式的向导。 主持人：谢谢宋总今天的参与。 宋中杰：谢谢大家。

(责任编辑：大大)

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