5月20日消息，滴滴出行今日宣布上线“费用异议”功能。通过利用路径规划、司乘轨迹等大数据技术，来判断专快车司机是否绕路、乘客是否未坐车即产生费用等情况的发生，滴滴的系统将对所有专快车订单进行拦截审查，每笔订单都会首先由机器判断是否费用不相符，一旦出现此情况，将为乘客直接退还有误的费用，以保障乘客不多花钱、不被乱扣钱。

具体而言，如系统审查发现问题，会立即告知乘客本次行程存在异常， 若乘客确认并未乘车，则无需支付费用；如有绕路行为，乘客可以在APP里进入“费用异议”入口，选择“司机绕路”，提交后，滴滴将机器判断是否有绕路行为，如属实，将直接扣除有误费，乘客只需支付预估价。目前北京地区用户已经可以体验到这一服务，该功能未来会陆续在全国上线。

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