【赛迪网讯】从一开始的家电产品，到后来的电脑产品，再到手机等产品下乡，一时间，“下乡”成为整个IT产业乃至全社会的热点话题。伴随而来的问题也逐渐暴露，比如说补贴、产品质量以及价格问题。在之前公布的电脑下乡产品招标中， 包括联想、戴尔、方正、惠普在内的14家企业183款产品入选。4月15日，赛迪网邀请联想集团消费台式电脑总经理王忠做客高端访谈，就电脑下乡的话题与广大网友进行交流。

联想集团消费台式电脑总经理 王忠

以下为访谈视频： 王忠观点： 联想：电脑下乡7成靠口碑 与戴尔HP打持久战 联想：将推与运营商整合套餐 实现网络下乡 联想王忠：电脑下乡渠道仍以品牌专卖店为主 联想王忠：80%农民需要三大类电脑下乡 联想王忠:未来3年让下乡电脑进入500万家庭 联想王忠：电脑下乡面临补贴繁琐等三大瓶颈 联想王忠：建议渠道代办电脑下乡补贴程序 联想王忠：下乡电脑并不意味着低质低档次 联想王忠：电脑下乡和圆梦计划是递进关系 联想王忠:灵活推广 让更多农民知道电脑下乡 主持人：大家好，新的一期赛迪网高端访谈跟大家见面了，从2009年新春开始“下乡”这个词就被反复提及，从一开始的家电产品，到后来的电脑产品，再到后来的手机产品都要下乡，一时间“下乡”成为整个IT产业的热点话题。伴随而来的问题也逐渐暴露出来，比如说补贴问题、产品质量问题以及价格问题都是大家所关心的。在之前“电脑下乡”的产品招标中，3月份已经公布了14家企业的183款产品入选，包括联想、方正、戴尔、惠普等企业均中标，今天我们非常高兴邀请到联想集团消费台式电脑总经理王忠作客赛迪高端访谈，就电脑下乡的话题跟广大网友进行交流。 主持人：我们知道联想早在2004年就推出了针对农村市场的“圆梦计划”，想问一下联想当时是出于什么考虑推出这个计划？ 王忠：当时推出这个计划是联想非常大的战略，当时我是“圆梦计划”的主要参与者，主要的考虑是因为2004年的时候IT“冬天”刚刚过去，我们分析中国的城市市场相对来说饱和度比较高，但是五六级市场饱和度比较低，市场空间非常大，当时正好业界有一个机会就是AMD把产品价格大幅度下降，推出了低端的入门级的产品，所以我们就有机会开拓这样的新兴市场，来让未来联想的业务有一个更快速的增长空间，实际上当时这些农村市场还是处于刚刚启动的萌发阶段，我们有产品就可以把这部分市场撬动起来，所以就有这样的“圆梦计划”的考虑。 主持人：“圆梦计划”到现在差不多有5年的时间，联想在农村市场上取得了哪些进展？ 王忠：确实在这几年农村市场的开发中我们花了很大的力气，因为我们投入比较早，而且我只是比较持续地做，所以我们收获还是蛮大的。比如我们在农村市场和县级市场整个的品牌认知度得到了很大的提升，现在基本上品牌的首印率(所谓首印率，就是当被问“你所能想起来的电脑品牌？”时，第一个说出来的是谁。)在客户调研当中我们是排在第一位，并且达到了64%，也就是说100个农村客户有64个人首先想到的电脑品牌是联想，这个数据是第二名厂商几倍，所以经过长时间的开发和品牌建设，使得当地老百姓对品牌的认识有很大的改善。 第二在这个市场已经购买的客户来看我们的市场份额也是遥遥领先，从最新的第三方调查数据来看2008年我们在县级和县级以下市场我们的电脑份额是42%，是第二名厂商的6倍之多。所以从品牌认知度、从实际客户购买的行为来看确实也是对我们过去几年持续深挖农村市场非常好的回报。 主持人：我们在推广过程中您觉得最大的困难是什么？ 王忠：问题还是很多的，摆着我面前最大的困难就是如何深入地了解农村市场的客户，因为农村市场的客户相对来说比较分散，而且中国各地方的经济发展不是特别平衡，随着经济程度不同、各地的文化不同，所以在农村市场这么广大、这么分散的客户群体我们怎么样认知这些客户，怎么样深入理解客户的需求是摆在我们面前最大的一个问题。好在通过这几年的工作之后我们逐渐地清晰化了客户的需求。 第二最大的问题就是这类的市场因为它的分布又广又深，所以一般的销售通路是很难到达这个市场，通过我们这几年“圆梦计划”的实施，我们的销售体系还是能把县级市场98%都能覆盖，也就是100个县有98个县有我们的专卖店体系，客户可以很容易买到产品，但是再往下镇、村一级销售渠道很难渗透下去，所以那种情况下农村的客户想要方便的购买到我们产品的话还是有一定的难度，但是我想联想在这方面做得是很领先的，整个电脑企业和客户便利性的购买这还是有一些挑战。 第三个最大的问题就是服务的问题，因为摆在我们面前最大的困惑是农村客户的认知对电脑的熟悉度比较低，使用电脑时会出现这样那样的问题，怎么样帮助客户解决问题也是很大的挑战，我想这三点是在农村市场开发中我们面临的挑战，好在现在我们都有一些具体的战略和具体的工作去不断实施。 主持人：下面请王总聊一下“电脑下乡”的话题，我们知道现在政府正在推行“电脑下乡”和我们联想制定的“圆梦计划”在关系上您觉得是互补关系？还是本身有一些关系在里面？ 王忠：这个问题非常好，如果说“电脑下乡”这个项目政府现在不开展，联想也会持续地进行农村市场的开发，仍然会坚持在农村市场长期的投入。我想政府推出了“电脑下乡”这个项目之后，会大大的促进整个电脑厂商对于农村市场的关注，也会大大促进联想对于农村市场开发的角度。所以二者之间应该是递进的关系，我们长期持续地要开展农村市场、开发农村市场，有了“电脑下乡”这个“东风”之后会大大促进我们对农村市场开发的力度和更快速地获得这个市场的结果，这是非常好的政策。 主持人：您觉得“电脑下乡”对联想最大的机会是什么？意味着什么？ 王忠：从整个联想层面来看第一我们能够确认我们过去坚持的农村市场开发的战略是有效和正确的，因为从政府到业界都看到了这个市场，这是对我们信心非常大的增强；第二过去我们在农村市场建立了很多的竞争力，积累了很多势能。当有了“电脑下乡”这个“东风”之后我们可以很快把我们过去积攒的势能爆发出来，使它体现为我们的业绩和销售，应该讲机会都是留给有准备的人，所以我们在过去农村市场做了这么多准备，有了“电脑下乡”的项目，对于我们联想业绩的快速增加，我认为是巨大的好处。 主持人：您觉得“电脑下乡”现在会遇到哪些瓶颈？ 王忠：当前来看主要的瓶颈第一是现在“电脑下乡”整个的销售过程和政府的财政补贴的过程相对来说还是比较烦琐，一个客户买电脑的过程到补贴现在来看需要一个月到两个月的时间，农民兄弟现在都觉得手续比较烦琐，所以有一些农民兄弟是因为手续比较烦琐、补贴的时间比较长，所以“电脑下乡”对他的吸引力实际上是有一定程度的减弱。 第二点现在很多地方的农民兄弟还没有了解到“电脑下乡”这样的消息，我想可能也是因为“电脑下乡”刚刚开始，随着这个工作不断的推进会有越来越多的人深入调查，当前来看还有很多客户不知道，所以我想应该是在政府的大力倡导下加上各个企业大力的推进下应该尽快地把电脑下乡这样一个惠民的政策让更多的人了解到。 第三点现在各个电脑厂商对于“电脑下乡”的工作都非常重视，但是刚才我谈到了像服务和销售渠道还不是一朝一夕就中标之后产品马上能跟上，这需要长期的积累，而且这也要花非常大的钱和非常大的力气，我觉得这是一个问题。 主持人：刚才谈到关于补贴的问题，您觉得作为企业来说有没有对政府提一些建议，比如通过什么手段能够缩短这个过程。 王忠：其实这个问题对于政府来说也是两难，它既要保证政策实施的准确性，专项的资金没有挪为他用，或者有人在这里钻空子，又要开放的交给农民，这对政府来说是挺难的一件事，但是我们感觉还是可以发挥一些流通企业的作用，比如说有些手续可以由流通企业来做待办，减少农民办理手续过程中的负担，因为毕竟流通企业对整个的销售过程非常熟悉，每天从事的是这些销售的过程，它做这些事情可以把很多人的资料收集在一起，对它来说不像农民处理一件事情那么难。另外它很熟悉这个过程所以会起一些作用。 主持人：目前联想下乡电脑是不是已经在农村展开销售了，请王总介绍这方面情况。 王忠：是这样的，我们在2009年3月31号正式产品进行接单了，大概一个礼拜就会到达终端消费渠道，也就是意味着4月份第一周我们“电脑下乡”的产品就已经到了终端的销售场所与客户进行见面，从现在的销售情况来看非常好，现在整个终端的销售渠道对于这个产品前阶段的销售渠道是非常积极和踊跃的，现在还出现了供货紧张的状态，我们也在努力解决这些问题。我想第一批产品消费者已经接触到了。 主持人：现在联想在农村市场的市场份额能不能透露一下？ 王忠：从“电脑下乡”之前从第三方的调查数据来看纯粹的农村市场不包含城市，联想的市场份额大约是在37%左右，如果是县级市场是在42%左右，我们今年非常有信心把我们“电脑下乡”的份额提升到40%以上，我们非常希望能够做到40%以上，甚至是达到50%这样的水平。 主持人：您觉得整个农村市场的市场份额有多大？刚才提到联想希望能够达到40%的份额这可能是我们比较短期的目标，对于长期有没有什么目标？ 王忠：我们对于整个农村市场正如你所说的我们做了仔细的调查和测算，从我们现在能够看到的数据整个农村市场在09年销售量应该是将近300万台，我们测算是在280万台左右，因为“电脑下乡”这个项目会带来70万的增量，也就是说没有“电脑下乡”大概是210-220万的销售规模。在这里面我们希望联想未来三年能够在中国的农村“电脑下乡”这个项目中实现500万台的目标，也就是让500万的农村家庭客户享受到“电脑下乡”的优惠政策。 主持人：在3月份公布的电脑下乡的招标里只涉及16个省市地区，可能“圆梦计划”已经超过了16个地区，这是不是只是第一步，以后会不会扩大范围？ 王忠：这是肯定的，现在第一批16个省“电脑下乡”之后其他的省也非常踊跃，而且各个厂商也是在力推能够扩大范围，现在国家已经有了明确了结论，现在已经在一些没有开展“电脑下乡”的地区进行招标，现在产品正在招标的过程中，我们还没有把标书递上去但是国家已经对外公布了招标标准，我想一个月左右的时间其他的省份“电脑下乡”招标工作就会结束。 主持人：赛迪网曾经做过调查大概4成的农村还没有听说过“电脑下乡”的事情，作为联想会通过什么样的手段来进行这方面的市场推广？ 王忠：确实把这样惠农的政策让更多老百姓知道这是企业和政府要共同做的事情，我们在电脑下乡之前针对农村市场是一直在开展各种各样的活动，比如去年我们开展了“灵活推广”，包含了15种推广的模式，从电视、到户外广告、再到刷墙，再到乡镇的集市里展示我们的产品，非常多的形式。因为每个地方的文化特点和经济特点不同，所以每个地方采取的手段不太一样，今年我们还会坚持这种比较灵活的推广方式，但是整个推广的主题发生了一些变化，把“电脑下乡”作为其中的一个重要信息传递给我们农村的客户。 另外除了刚才所说的“灵活推广”的工作，我们还在各种媒体包括赛迪这样的媒体来跟大家一起合作，把“电脑下乡”的信息，各个厂家提供什么样的产品、怎么样帮助农民购买到这个产品我们也要进行宣传，尤其是终端的销售渠道，它的整个销售的场所，还有就是在周围覆盖的地区也要开展各种各样的活动。 主持人：我们知道联想有一个非常强大的产品研发中心，我们在奥运祥云火炬的时候就体验到了，对于农村市场农民兄弟对电脑的需求我想联想肯定做过广泛的调研，到底农民需要什么样的电脑？ 王忠：这是非常非常重要的问题，因为我们所做的任何事情都要搞清楚客户的需求，否则满足不了客户的要求。通过这几年我们对于农村市场的调查、研究和走访来看，现在我们能够认知到的客户需求主要集中在三大类的需求上，就是农村客户最主要的购机动机：第一是以娱乐为主，在农闲的时候通过互联网进行音乐、电影、游戏等等，因为现在互联网很发达里面的音乐、电影、游戏非常丰富，因为在农村的客户整个的应用和生活比较单调，这个成为它比较低廉和丰富的手段，所以这是一个特点需求，这类的特点主要是什么样的人呢？主要以年轻人为主，10-20几岁的年轻人为主，我们今年有一个特别有意思的营销手段叫“婚嫁营销”这些年轻人在结婚之前没有独立的家庭，主要是在网吧玩，但是结婚的时候这成为他家庭的一个大件，很多地方是作为女方的陪嫁，但是是以娱乐为主的需求； 第二类是已经成家的这些人他们的主要诉求是买一个电脑能够帮助孩子来学习这是比较明确的需求，包括前一段时间我们跟大兴几十个村长座谈的时候他们也谈到很多村里人买电脑有一个重要的原因就是为了孩子，一方面他们觉得电脑是每一个人应该会的本领，所以小孩必须得慢慢学会；第二确实通过电脑可以搜寻到各种各样的信息，甚至可以学到跟课程紧密相关的东西； 第三类需求就是通过电脑了解和查询信息为致富来服务，这些人主要是个体工商户、一些乡镇企业的工作人员等等，现在来看主要的需求是围绕着这三类，当然还有其他的需求但是其他需求比较分散没有这三类这么明确、集中，这三类需求应该占到整个农村客户需求的80%以上。 主持人：有人说农村电脑是属于低配置、低价格也是比较低的档次，联想怎么看待这个问题？ 王忠：其实我们并不这么认为，因为农村的客户有他自己购买的特点和消费心理，并不一定是低质、低价就是农民兄弟所喜爱的，通过我们的接触有相当一部分已经购买电脑经济实力的农民还是比较希望能够买到一个比较好的产品，而且他们买的产品也不是价格最低的产品，像他们这些人买电脑有一个心理叫做一步到位，他们现在有经济实力了买电脑希望买的电脑是一个好点的，能够在村里相对来说是是比较有面子的产品，所以这是一部分人；还有一部分人不像他们经济收入这么好，但是这些客户对电脑的程度比较低，买的时候不太踏实，所以他更需要一个高质量和可靠的产品，所以既然是高质量和可靠的产品就不是一个低质、低档，但是从购机预算来看确实比城市客户低一些，但是并不以为着他们买一些低质量的产品和没有农民兄弟应用特点的产品，我们是这样认识的。 主持人：在产品研发的时候我们有没有针对农村市场这块单独进行一些产品的研发呢？ 王忠：这个是有的，像我们这次投标的15款产品绝大部分都是经过了特殊的完善，比如说针对刚才谈到农民比较集中的三大需求，我们的产品基本是跟这三种需求对位的，比如针对学习教育的需求我们采用了家悦，E系列来满足，因为里面有一个“联想100分学校”是专门提供给学生，还有是“易教通”可以跟教师之间互动学习，包括这些电脑有健康保护的作用。 第二类产品就是我们把最新的产品提供给了客户是C系列的一体电脑，这些产品是提供给以娱乐为主的年轻人，甚至以婚嫁为主，他们需要一个时尚的产品，更好地满足新婚家庭的氛围，我们还有家悦H系列特配的产品；第三类致富的人他们对产品的销售心理是能够满足我致富信息查询的功能，然后又有一个可靠质量保证的情况下我希望是有最低廉的价格，因为他是以生意为基础，所以他希望投入少一些钱但是可以做更大的事，通过佳月H系列来满足这类客户，所以我们这类产品是跟需求对位的。 除了这些还有一些特色的功能和应用以及产品设计，比如说像宽电压的设计、节能的设计等等，我们就会让我们的客户更加放心地使用。最后再谈一点基础的特色就是易用，刚才我谈到了农民兄弟程度不高使用电脑还是有一定难度的，不像电视按遥控器就可以，我们在应用方面和日常的维护方面还是有一些特色的设计，像“一键恢复”比如它的软件出现了一些误删除可以通过“一键恢复”恢复到出厂状态，还包括一些杀毒。我们在产品对位上考虑到了用户的需求，我目前感觉很多地方做得还是不够，我们希望不断地了解客户不断地完善。 主持人：我们知道联想正在部署下乡的“四个一”工程，这四个一工程能给农民兄弟带来什么好处？ 王忠：服务问题是接触农民兄弟使用电脑的后顾之忧，我们希望能够发挥联想原有在农村市场覆盖完善的体系，给客户提供一个更好的服务。其实针对“电脑下乡”我们也专门改善了我们过去服务的方式，比如说我们专门为“电脑下乡”的客户开辟了一条“电脑下乡”的热线，为“电脑下乡”的这些客户把我们过去的一些销售网点做了大量的培训，帮助客户完成职能，但是最终还是通过维修站完成，我们的销售渠道7000多家希望它们帮客户完成不熟悉的服务过程，这“四个一工程”的实施能够让我们的客户缩短整个维修的时间，比如说像过去比较偏远的农村客户要做一次维修要5-7天的时间，通过服务的完善可能只需要3-5天就可能得到解决，近的话2天就可以解决。 主持人：联想有很多自营店在很多乡镇已经建设起来了，您觉得自营的渠道和传统的授权渠道两个渠道在家用电脑上是如何进行整合和安排的？ 王忠：在农村市场渠道的通路来看现在类型还是比较多的里面既包含各个品牌设立的专卖店，也包含像国美、苏宁这样电器的连锁卖场其实电信营业厅也可以作为销售的通路，所以销售通路还是比较多，但是现在看来每一种销售通路都有它在“电脑下乡”的作用，我们认为如果多几种销售通路的话客户购买的便利性更好，从联想未来的策略来看还是以品牌专卖店为主，因为毕竟品牌专卖店是可以进行有效地管理，使得它在“电脑下乡”销售的过程中做得很规范，另外一种就是通过专卖店的体系开展一些增殖性的服务，在销售部门里。比如说更好、更专业的咨询服务、比如说送货上门专业的服务，包括我们还可以做一些培训的工作，所以我们的专卖店体系还是能在这里发挥很大的作用。 主持人：在此前的“家电下乡”中出现了经销商拿假冒伪劣的产品欺骗农民，联想在这方面有没有什么解决方法可以控制这些现象出现。 王忠：这个确实是一些难题，整个销售管理终端的销售性确实是个难题。第一我们在产品设计的过程中还是保证了销售渠道的利益和盈利的要求，在产品设计的过程中给终端销售渠道的盈利还是比较合理的，如果当终端的销售渠道有一个合理盈利的时候大部分的渠道是没有必要再去做不规范的事，或者是做歪门邪道的事，因为它通过正常的销售已经基本满足了盈利的需求，不像在“家电下乡”中我了解到，因为家电给销售厂商留的利太少了，甚至卖一台电视只有10块钱，肯定是不能支付给客户的成本，所以他就会想一些办法。 另外一点我们还是要对销售渠道做好培训，我们整个销售过程是什么样的？怎么样帮助客户把“电脑下乡”的过程完成好。 第三就是通过我们的销售保证体系，对于我们的渠道进行奖惩制度，要有明确的奖惩。如果出现了“电脑下乡”产品出现了不规范销售的事情，一定要给予必要的处理。确实这是个挺难的问题，我们在不断地思考寻求更好的解决办法。 主持人：因为现在电脑的几个部件掌握在上游的供应链手中，联想如何整合上游资源降低成本，然后取得更高的利润更强的竞争力呢？ 王忠：联想在中国来看市场份额比较高所以就具备了规模效应，而且在农村市场来看，整个联想过去积累了很好的竞争力，所以我们一些上游的供应商都特别愿意跟联想一块合作，他们也认为自己在向农村市场开发里面没有很好的品牌影响力和销售的竞争力，所以他们愿意跟联想一块合作，借助联想已经形成的一些竞争力来做，这就形成了双方共赢的基础条件。就是我们联想在这里慢慢建立起竞争力，我们的合作伙伴希望搭载连心的竞争力去到达客户，所以大家存在着合作机会，我们跟上游供应商有很好的沟通和交流，我们也确定了一些独家供应的策略来保障我们产品的成本会得到最优，现在工作进行还是比较顺利的。 主持人：“家电下乡”是农民买回去用就可以了，电脑是有硬件服务、软件服务是打包的服务，在软件方面的选择上联想有没有一些想法和策略？ 王忠：软件产品的选择也是要针对客户的几大需求，比如像以致富为主要目的的客户来看，我们开发了一个软件叫做“致富通”我们通过这个软件的开发和一些农业信息内容的供应商合作，把供应商的内容和我们开发的软件结合在一起，这样的话给我们客户提供了一个便捷的查询他们所需要致富信息的手段。所以这些软件还是很有针对性，包括刚才谈到的易用性的软件，包括娱乐的软件我们联想电脑里都自带了几千部电视剧、几百部电影，所以农民兄弟买回去可以免费观看。 主持人：我们所有“电脑下乡”里预装的软件都是一样的吗？还是农民兄弟可以选择安装某些软件？ 王忠：首先有一些所有客户都有的共性需求是所有产品型号都有的，比如说像“一键恢复”、“一键杀毒”，像“娱乐地带”这样的软件主要提供给以娱乐为主的客户，包括我刚才谈到一体机的产品。还有一些是以教育为主的客户我们提供的是“联想学校”的软件；致富是提供的“致富通”，还是有一些分别。 主持人：之前我们看戴尔CEO3月底访华的时候也透露出要加大中国市场的投入要把产品卖到农村里，惠普在4月份也会公布“大农村”的战略，可能价格战对于联想来说是无法避免，面对国内外竞争对手的压力联想有什么策略应对？ 王忠：随着农村市场的蛋糕越来越诱人我们的友商都在积极进入市场，我觉得农村市场这块“蛋糕”的获取绝对不是一朝一夕能够获得的，我更愿意把它比喻为一场持久战，而不是歼灭战或者是阻击战，为什么叫持久战呢？首先这类市场的客户，大家要想把客户了解透是很有难度的事，如果不把客户认识透你的产品和营销就不会起到很好的效果，联想这么多年对客户有了一些认识，但是像戴尔、惠普这样的厂商原来没怎么进入到农村市场，对客户的认识还是落在后面，包括服务体系都不是一朝一夕能做完的，而对于农村市场的获得恰恰是靠这些长期建立起来的竞争力才能满足需求。 比如农村客户在购机过程中最重要的信息来源是口碑，亲戚好友或者是当地村里面比较懂电脑的人他们买电脑之前会向这些人咨询，听他们的口碑介绍。口碑来自哪？就来自于你的综合能力，比如你的服务不好口碑肯定不行、销售不方便会让人觉得不方便、产品没有满足客户的需求他会觉得你的产品不适用于我，所以口碑是最综合的实力体现。农村客户70%以上的信息是来自于口碑，我们在农村市场开发绝对不是一朝一夕而是要踏下心来持续地做，不管是惠普还是戴尔做农村市场的开发未来几年会取得贡献，目前几年还是积累。 主持人：您觉得我们有没有什么劣势呢？ 王忠：劣势也是存在的，整体来看农村市场开发相对来说是比较系统的工程，我们怎么能够把我们的资源有效地集中在最应该使用的地方，其实营销的过程就是一个资源匹配的过程，你把现在手头有限的资源效果最大化，那你自然而然效果最好。但是作为国内厂商来说怎么样把整个体系或者整个项目、整个营销的过程组织好和管理好是对大家的共同挑战，也就意味着你的资源是不是有效配置到了最合适的地方，这对任何一个厂商都是一个挑战。 主持人：之前我们看联想发布了TD上网本已经把快速上网应用到笔记本里，我们在报道中也看到电脑下乡了网络没有下乡怎么办？联想有没有应对的办法？ 王忠：确实农民兄弟买电脑不上网的话使用率太低了，所以农民兄弟在买电脑的时候应该给他提供电信上网的组合方案，我们正在跟中国的几大运营商在做沟通和合作，希望能够借助联想原有的销售体系和服务体系，能够把电信优惠的套餐结合到电脑里一块推给我们的客户。其实电信在农村市场的发展还是有很大期望的，而且一个农村如果有五户以上使用互联网的应用他就可以把宽带铺过去，所以现在来看整个技术铺到不是问题，最大的问题是客户数量，就是有没有客户使用，这点像联想这样的厂商和电信应该有一个非常好的合作，我们正在沟通，我想未来肯定会给我们客户提供有电信方案套餐的整合。 主持人：我们看到“电脑下乡”已经逐步实现一种产业链，联想是最早进入农村市场也是国内的PC老大，如果让联想设想一下最优化的“电脑下乡”您觉得应该是什么样的？ 王忠：这个问题很有意思，我想最重要的一点就是我们怎么让我们的客户能够方便而且有效地使用我们的产品，我觉得这是最重要的，其实说起来很简单但是做起来很难。我个人设想第一在“电脑下乡”的产品购买中如果能在终端的流通企业一站式的把所有问题都解决了，这对农民客户是非常好的；另外一个就是我们的产品，从价位段也好、使用的功能性也好非常非常满足客户的需要，客户又非常满意这是我们希望出现的场景。 另外在客户整个使用过程中，能够怎么样降低客户使用的难度和成本这也是非常重要的，如果这几点能解决好，在我眼前浮现的就是每一个农民伯伯非常高兴地看着自己的孩子在使用电脑；年轻人在婚嫁当中有电脑陪嫁，在电脑的使用过程中都是非常轻松而且方便的，我觉得这样的过程是我们特别特别希望看到的。 主持人：总体来看目前下乡电脑在质量、节能特殊设计方面基本能够满足农村用户的需求，但是“电脑下乡”的目标不止是推动电脑的销售还在于推动信息下乡，让农民用得起电脑的时候也能用得上，为他们的工作和生活带来行之有效的作用，今天非常感谢联想集团消费台式电脑总经理王忠作客赛迪网高端访谈，也预祝联想在“电脑下乡”项目里取得成功。 王忠：谢谢，非常高兴有这个机会和赛迪网的网友们沟通。

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