【赛迪网讯】10月17日消息，今天下午快钱信息服务有限公司CEO关国光先生做客赛迪网，就第三方支付的相关话题与广大网友进行了在线交流，以下为聊天实录。 主持人： 各位网友大家下午好，今天我们非常荣幸请来了快钱的CEO关国光先生光临赛迪网。 关国光： 大家好，今天非常高兴有机会参加这样的访谈节目，跟大家谈谈线上支付的话题。

图为关国光做客赛迪网聊天室

精彩观点 ?快钱:圈地种地都很硬 率先收费不怕客户流失 ?快钱CEO:电子支付不会聚集改变 新经济为动力 ?快钱关国光:现金才是电子支付最大竞争对手 主持人： 因为很多网友对快钱不太了解，首先请关总对快钱做一个简单的介绍。 关国光： 快钱，大家从名字就能知道大概是做什么业务的？我们主要是做跟支付相关的业务。所支持的服务非常多，首先是像传统的在网站上买一些产品、服务、游戏，可能会用到快钱的服务。还有一部分是大家不太熟悉的，就是B2B的业务。目前全国有1800多万用户群在快钱上面，支持的品种相当多，比如说传统的信用卡、借记卡、邮政汇款，我们还有一些突出的好玩儿东西，比如跟手机业务相关的预付卡。 主持人： 最近你们主要集中哪些方面业务呢？ 关国光： 业务主要包括个人业务和企业业务，个人业务我们最近在推网上充值这块，这个业务带来了很大的方便，给客户带来了实惠。商务方面还是按照行业走，比如搜索行业、游戏行业，这基本是商用的。 主持人： 充值这块业务来说具体是什么样？比如花100块钱能得到多少话费呢？ 关国光： 我们在网上推至少是能得到5％，我们也开放了代理业务，如果业务量再高的话也可以代理。其实实惠是一方面，主要还是比较方便。我们支付会推出跟银行卡捆绑，就变成自动了的。电话余额跌到一定程度的时候会自动的充。 主持人： 你们打的5％，目前与市场上的竞争对手比是什么样的情况？ 关国光： 我们促销的力度是比较大的，一般的也就是2％，线下做是没有什么折扣的。所以我们投入的资源还是很大的。

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主持人： 主要是通过线上的？ 关国光： 对。后续会通过手机短信。 主持人： 促销会维持多长时间呢？ 关国光： 至少是半年。看整体的情况来定，有可能延伸到一年。 主持人： 您认为这项手机充值服务最大的特色是什么呢？ 关国光： 从网上走比线下要方便，非常便捷，而且它可以跨人，任何一个快钱的用户可以给任何其他的手机充值，比如说朋友之间。 主持人： 手机充值业务目前签约用户是怎样的呢？ 关国光： 对所有用户是开放的，只要能在线上付钱都可以。 主持人： 这个是你们最近创新的一块业务吗？ 关国光： 快钱上聚集了这么多用户，个人业务方面我们会推出更多的特色业务。我们后续会推出比如信用卡的还款、其他的还款业务也会逐步推。最重要的是这部分业务集中对消费者提供的，并不是跟买卖形成关系。为什么从手机开始呢？因为手机基本上每个人都有，是非常重要的沟通工具，每个人都在用。 主 持人： 您认为目前中国电子支付主要分为哪几大类？ 关国光： 从产品和服务来看06年到现在发生了很大的变化，从快钱角度来讲我们第一点还是主做支付的服务，我们保持中立，这样和所有的用户和商户合作不会有任何冲突。和其他做类似的差别的话，我们不是被动的处理的网关的业务，这在业务平台上对今后增值业务的开发，从策略上讲是非常不一样的。 主持人： 对于网上支付业务一般机遇与挑战是并存的，快钱面临的具体机遇有哪些，挑战又有哪些？ 关国光： 机会是非常大的，因为在整个发展过程中整体的线上交易或者电子化的支付还是刚刚开始。快钱所提供的服务不是简单的局限在线上交易，只要是电子化交易、非现金交易都是我们所关注的。就数字来讲，按照GDP来定整体开阔的空间是非常大的。 挑战也同样有，包括几个方面： 第一个，各种相关的基础建设还是需要不断加强的，最大的竞争对手对我们今天来讲，其实不是我们现在看到的这些支付性企业。因为整体的市场份额是非常小的，换句话说我们的增加不是他们的降低，我们最大的竞争对手是“现金”。现金的使用占据了平时消费者大概百分之九十八以上，现金有它的好处，也有它的不好处，从人类历史来看，最早是拿贝壳，然后是铜币，其实电子效率非常高，从处理成本来看纸币处理成本和电子化相比大概是20：1。所以我们最大的竞争对手是现金，现金的使用量降低之后整个电子支付使用量就会增加。 主持人： 基础建设具体是指哪些？ 关国光： 包括银行、银行相关的产品是不是能够在网上支付，还有就是在商户那儿IT的系统能不能在网上授权，还有很大的基础建设就是广大消费者对于电子缴费的认同。这些我们都认为是基础建设。 主持人： 那么在安全这块如何防范呢？ 关国光： 谈到风险有各个层面，第一个帐户信息泄露的风险，还有交易中的风险，比如交易中发生了问题，这两个还是不太一样的。纯技术性的风险现在已经相当低了，现在主要就是交易性的风险，快钱我们面临是比较少的，因为我们主要的业务是B2B和B2C中，交易的风险可能C2C中交易中出现的比较多。从产品相关的快钱已经做了很多工作，登录快钱你的密码和用户名不是在一个页面输入的，我们还有一个快钱的盾，这是跟汇丰等非常多的大型商业银行使用的安全技术。同时流程上快钱有非常专业分工的团队保证交易过程中真正的风险都会过滤。

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主持人： 您刚才说对手主要是现金，你们知道自己潜在的对手肯定会采取相应的措施，你们采取了哪些措施改变用户使用现金的习惯呢？ 关国光： 使用电子化差错率是明显降低，这样成本会降低，这样相当一部分优惠政策转回消费者。另外在使用过程中用现金或者邮政汇款它的处理时间差错率都对交易顺利完成有很大的影响。对于消费者来说就是喜欢方便、快，这是现金做不到的。 随着社会的发展，方便性可能成为主导推动力。 主持人： 您认为随着中国网络的快速发展，或者是电子支付相应硬件的发展，具体的情况会大概在什么时候能得到改观呢？ 关国光： 我们开始推出服务是在05年初，这两年之内就发生了很大的变化，包括用户数、能够接受这种支付方式的用户数和交易的频次已经发生了相当大的变化。我的看法是在一个时间点内不会出现一个聚集的质的改变，而是会逐步的积累，看总体用户数的话，银行网银的用户数每年都是翻番的增长。 主持人： 您认为增长速度如此之快，促使它发生这么大的变化原因是什么？ 关国光： 有一个水涨船高的驱动力。主要是两点，第一个是国家整体GDP每年在10％以上的增长。日本等相对比较发达的亚洲国家，有一个数字叫“1600”，就是人均GDP达到1600美金的时候现金使用量会降低。 第二就是新经济的发展或者说跟互联网相关的发展，这些发展提供服务就要收钱，风险投资投钱进去之后要产出，要收钱，就要提供服务，所以这个拉动是非常大的。其实最主要是这两个驱动力驱动了整体国家电子化支付的进程。 主持人： 据了解，包括今年支付宝对外宣布开始收取不超过1.5％的手续费，快钱也跟着相应调高费用，这是否意味着网上交易免费时代结束呢？ 关国光： 所有从事这些行业的企业终究是要赚钱的。从快钱来讲，第一天我们就开始做这样的准备，我们宣布的时候并不是全面收费，而是对一部分高级用户的免费期不再延长了。对像这些企业来讲最终肯定还是要收费的，或者以其他形式阐述，因为最终企业还是要赚钱的。 主持人： 这个收费是否会对网上交易带来一定的振荡或者负面影响呢？ 关国光： 收费对付费方没有什么影响，对我们广大消费者来说也是没有什么影响的。反而，使这个行业更加走向规范化、正规化，它会比较有序的发展。 主持人： 您刚才谈了基础建设，谈到了对手是现金，那么同行业的竞争情况如何呢？ 关国光： 05年无论是希望参与的还是已经参与的企业跟现在数量相比应该说非常非常少了，换句话说能够数出名字来的，有一定规模的非常少。其实这里面一个很大的因素是服务必须要有差异化，这是快钱一直坚持的。同行之内，快钱最大的差异我们是有用户概念的。这个平台本身是消费者、用户的帐户平台，除了我们支持各种信用卡、银行卡的交易之外，非常重要的我们有大量的个人消费者在快钱这个平台上。 主持人： 快钱是如何具体为用户提供比如游戏、机票这样的操作流程的？ 关国光： 大家在网站上买过东西，付过游戏点卡，其实会发现通过快钱有几种方式。第一个是你有一张卡，无论是信用卡还是借记卡，如果你是玩儿游戏的，你有独特的预付费卡的话，在不改变用户习惯的情况下也可以使用。 主持人： 快钱在对外的合作上是如何实施的呢？ 关国光： 业务上的合作在应用端我们主要是看哪些真正有收费能力的应用。以这个做区分。这就包括比较多了，比如说B2C、教育、机票、游戏、搜索像这些种类是比较多的，只要产品需要收费，无论是对消费者收费还是对企业收费其实都是可以用到快钱的。

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主持人： 目前发展模式是怎么样的呢？ 关国光： 我们现阶段应该说还是在“圈地和种地”并行。05年我们花很大精力是在圈地，圈越多的用户能够覆盖更多的互联网用户。07年，圈过来以后还得种，因为不种会荒废掉了，种也非常重要。圈完地之后在现有的业务平台上提供增值业务，无论是对用户还是对商户，在商务这边我们有一些集团管理的功能，能够多方进行分帐的功能。这样使得用户和商户在平台上的连接性比较强。从发展模式来讲就是圈地和种地。 主持人： 圈地已经基本完成了，目前主要是种地？ 关国光： 圈地和种地并行，圈地也非常重要。 主持人： 你们的发展模式比如说和支付宝或者财富通有什么区别呢？ 关国光： 区别非常大。第一个区别，我们是一个独立的，并不是绑在一个应用上的，这有一个非常大的好处，其实我们在所有商户合作中不会冲突，因为任何商户接到一个平台，要交易信息能够共享，我们把互联网这个大的地图拿出来看，只要是应用的，在我们这边合作的话没有任何冲突。你刚才提到这两家，他们相当业务是支持集团内部业务，这和其他互联网企业是没有关系的。 第二点，我们一开始有说过，我们支持所有服务中从第一天开始其实就收费。第三个差别就是应用上的差别，我们所面临的应用是非常广的。 主持人： 一般看到百度用户会想起搜索，看到新浪会想到新闻，那么你们希望用户看到快钱想到什么呢？ 关国光： 为什么叫快钱呢？也是因为我们的业务。长期来讲这个业务平台有用户在，有这样的广泛基础它的延伸空间是很大的。它的寓意是比较宽的。我希望最终快钱的服务随着我们推出个人和企业服务越来越多，能够变成他非常自然的每天生活中的一部分。因为从频次来讲一天一个人跟付钱相关的行为大概有多少次，我们算一下一个月的话频次是相当高的。所以我们希望跟钱相关的事情都能想到快钱。 网友： 在价格竞争仍然激烈的情况下，快钱率先收费，是否会流失客户？ 关国光： 其实对消费者来这部分用户群没有什么影响。在商户这边对我们的影响基本没有，因为我们从05年的第一天就开始收费。我刚才谈到了，后来看到新闻，宣布的那部分是占我们的比例也就1％以下的高级用户，对他们实行的一定时间的免费策略，那部分以后不再延期了，所以影响面是非常小的。 还有一点，有很多交易量的商户其实他对收手续费不是那么敏感，反而要求提供的服务是不是符合我们的要求。另外任何一个B2B服务提供商都希望这些用户能不能变成我们的用户，从快钱角度来讲，能拿走你全部拿走，换句话说你提供的产品和服务符合这些人可以全部拿走。所以对商户来讲无非就是两点，一个是开源节流，再一个是开展业务，从开展业务角度来讲快钱对商户的支持率是非常高。

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主持人： 您认为未来电子支付的发展在我国将处于何种经济地位？在经济上会发挥什么样的作用？ 关国光： 它的作用是相当深远的。原因是什么呢？它会影响到经济的整体，整体系统本身的效率高与低会影响到经济的发展。可以想象如果现在没有任何电子支付方式，全部拿现金的话，那么商业性往来，发工资所有一切活动都会慢。所以电子往来效率会提高，这是高速发展下必需的。比如现在大家主要使用的是各种卡，最终它也收费，看起来觉得收这么多，其实这个收的费相对于原先造成现金交易的成本要降低的多了，所以总体来讲它的高效是经济现代化的一个必需。 主持人： 快钱目前在吸引VC这块有什么具体计划吗？ 关国光： 不用吸引，VC现在非常多，其实他看重的不外乎是几样，首先就是团队。因为在早期的时候，业务模式还没有完全确定的情况下，他肯定看团队。 第二要判断市场增长的潜力有多大。这两个组成了VC判断的基本要求。 主持人： 近期快钱在应用领域有什么新的拓展吗？ 关国光： 在整体过程中我们会不断创新，我们基本上每个月，每周都有新的功能推出来。下面一段时间大家能看到的会更加清晰，个人服务是推个人服务，企业服务是推企业服务，这个今后会更加清晰。 主持人： 支付牌照一直没有发放，您认为如果将来发放后会对电子支付产生怎样的影响？ 关国光： 我觉得发展速度要比现在快得多，原因是出牌以后使得非常多的不确定因素消失掉了。像市场环境、监管环境更加明确了。之前可能不是很清楚，会不知道这个资金要投还是不要投，其实这些都是存在一定的不确定性，政策监管环境有了之后发展速度会非常快。同时还会有一个加快的速度是所有的其他的相关的合作伙伴，如果你是一个受监管的运营商的话，那么会更加相信你，使得合作的深度会增加，所以整体上来讲发展的速度会加快，创新的速度也会加快。 主持人： 我了解之前快钱与完美时空有一些合作，我想请问今后在游戏产业在线支付这块你们有什么计划？ 关国光： 游戏产业是一个非常独特的应用，它对支付的技术要求很高，同时面临的群体又是相对延展比较长的，年龄大一点的有银行卡，年轻一点的可能没有银行帐号，对快钱来讲我们提供的服务不光覆盖有卡的，没卡的也可以。你拿着快钱的预付费卡也可以非常流利的玩游戏。所以游戏产业我们非常看重。 主持人： 快钱在短短两年用户数已经达到了1800万，这么快有这么大的发展你们的秘诀是什么？ 关国光： 就是两点。第一点我们去大街上看谁家的“水龙头粗”，就是发现核心应用在哪儿。第二个就是执行力。看起来很简单，但是执行起来是更难的。 主持人： 最后我想问一下今年您觉得电子商务发展会出现什么样的趋势和变化呢？ 关国光： 大方向是提供服务的运营商会越来越少，越来越集中。因为随着运营水平要求的提高，随着服务要求的提高数量会越来越少。快钱在这过程中是非常受益的一方。 另外我们看到非常大的趋势传统行业的业务逐步搬到网线上来。比如现在有这么多的游戏，有各种各样的店，看起来可能数量比较大，但是传统行业从线下转到线上来讲还是很少的。 主持人： 目前电子支付行业几足鼎立呢？会不会有并购的情况？ 关国光： 我觉得不太可能，因为它对人的依靠是非常大的。可能自己会根据自己业务平台的优点找到差异性，但是其实这个数量已经相当少了。 主持人： 因为时间缘故今天时间到此结束，欢迎大家下次参与！(责任编辑：胡祥宝）

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