【赛迪网讯】主持人：各位网友大家好！今天我们非常高兴请来了联络家CEO许智凯先生，虽然许先生在互联网领域不是一个新人了，但是还是要跟网友介绍一下你自己的情况。 许智凯：各位网友大家好，我叫许智凯，来自台湾，68年出生，学的是经济，大约10年前有机会接触互联网。7年前投资了自己的第一个互联网公司，一直到两年多以前进入SNS领域。 主持人：SNS的概念已经有两年多的时间，受关注的时间比较久，经过两年的实践您觉得这个概念是不是有变化？ 许智凯：SNS是理论分割的意思，是理论上每一个人通过六个人几乎可以认识到世界上任何的人，但是现实的应用和实践，在国内网友的使用上，他们并不是通过自己熟悉和信赖的人在延展关系，而是在网络上认识一个跟你不太熟悉人建立进行的拓展，这会遇到挫折。SNS在实践的时候，会碰到不是现实的人拓展他的下一步人际，很多网友以至于受到了挫折。第二，对于拓展人脉来讲，现实生活中常态用人脉的一部分人也就是5％－10％之间。SNS的贡献对用户相对有限。 第三，我们发现现在谈的比较热的概念是WEB2.0，可以发现SNS的用户，特别是商务用户参与度偏低。这是我看到SNS过去两年多来实践中遇到的问题。就是人脉的概念没有得到真正的体现，再一个人脉的价值并不在日常生活中黏度偏低，第三个用户的参与度偏低。

联络家CEO许智凯在赛迪网

?许智凯:国外做的比我们好但是也不够好 ?许智凯:大陆网民持续发信互动的频率低 ?许智凯:我们不会像名片网随意公布隐私 主持人：起初创办联络家的时候，跟您定位比较相似的，你的竞争对手或者同行，据你了解当时有多少家？ 许智凯：两年多前，当时10多家是有的。台湾地区如果商务的话，据我所知就我们一家联络家，大陆有10来家，现在少多了。 主持人：经过两年多的“厮杀”现在还有多少了呢？ 许智凯：也“厮杀”也是“自生自灭”，说起来真的很悲情。国内现在不管SNS的网站三大还是四大，上网人群也就3、4万，现在仅存的不到两年前的三分之一吧。 主持人：也就3、4家的样子，原因是什么呢？比如你说了很悲情，悲情的原因是什么呢？ 许智凯：我觉得没有找到感动用户的服务。 主持人：是没有聚合还是聚合了之后用户体验不到更好的服务又流失了？ 许智凯：聚合用户一开始大家合作还可以，但是你发现用户会流失。可能一开始觉得新鲜，觉得在上面可以认识各行各业的专业人士，还有这个公司的老总，那个公司的资深经理或者优秀的工程师，但是后来发现虽然在网上，但是不见得真的能够接触。有一个很常见的情况，你真的想接触的人他不见得想接触你。原因就是大家误用了人脉网络，真正的人脉网络是通过熟悉的人延展的网络，而不是经过不熟悉的人延展。延展不开就是失望，失望就会退出。 主持人：联络家的创办起初也是模仿的阶段，经过这么长的时间，您认为联络家发展有自己的特色跟最初的特色有没有什么变化？ 许智凯：有，但是还在变化当中。当时认为联络家要提供人脉串联服务，帮助人找到对自己有帮助的人，当时的想法是多功能的，多面向的服务平台。但是现在觉得多功能、多面向的服务可能面临需要修正的阶段。

联络家CEO许智凯在赛迪网

主持人：为什么呢？ 许智凯：这个讲起来蛮残酷的，现在问SNS网站有一个鲜明的标志像大众点评，比如选择餐厅的服务，比如选择人才的服务，这些商务人脉网站提供商务人脉服务，这个会员会有质疑的。因为这个事情我们的同行我们自己都认为做的不够好。因为或者找不到想找的人，或者找到了接触不到他这是现在存在的问题。 主持人：通常提供这种服务什么样的服务模式呢？ 许智凯：目前商务人脉网站在国内主要的同行或者提供了招聘服务、或者提供了聚会服务、或者提供了BBS的服务。但是没有一个鲜明的主题出现。这让用户对你会产生困惑。 主持人：商务不是主题吗？ 许智凯：商务是主题，职场是主题，但是这个主题偏广，广到大家不知道怎么认识你。 主持人：现在联络家定位的主题是什么？ 许智凯：我们正在思考当中，我想这个主题是找到专业人士或者职业人士的切身需要，常态的需要，我们到底应该落在哪里还在思考中。 主持人：国外商务的SNS发展情况怎么样呢？ 许智凯：现在主要的业者除了美国的Linkedin、德国的OpenBC、法国的Viaduc等都进入盈利了，但是他们的盈利不会引起投资商或者业界的兴奋。因为那个盈利似乎不是可以急速增长的，就是它可以挣钱，但是不让人家兴奋。所以我想他们也在思考自己下一步该怎么走。国外这些他们做的比我们好，但是也不够好。 主持人：你认为理想的状态好的情况应该是怎么样的？ 许智凯：会员应该快速增长，涵盖了一个社会或者一个国家的至少五成以上的商务人士，上面有辅助应用。但是现在并没有哪一个同行做的比这个好。虽然美国MINK（音）做的比较好，但是我觉得还是不够好。 主持人：是发展出现了瓶颈？ 许智凯：是定位的问题。 主持人：是大家都在思考、摸索。 许智凯：对。 主持人：回到联络家身上您认为台湾市场和大陆市场有什么区别？ 许智凯：两地都是华人，都讲中文，但是还是不太一样的。 主持人：两个市场的网民上网的目的和习惯有什么差别吗？我们就着重讲商务人群吧。 许智凯：相对来讲，大陆的商务人群更直接更坦率，台湾地区的网民相对比较含蓄、保守。台湾地区的商务人群在跟网络上认识的朋友、互动发信的频率比已经认识的人发信互动的频率是高的。大陆的网民对他们已经认识的人再持续发信互动的频率是低的。 主持人：您想过为什么会有这样的不同吗？ 许智凯：我觉得大陆的商务用户更偏向于快速的扩展新的商务人脉圈，台湾地区采用的是渐进的模式。我们在后台可以看到信息量的差异，每一个大陆商务用户和台湾的商务用户平均发出的信息量是有很大的差异的。 网友： 如何保护用户的隐私呢？ 许智凯：现在的商务人脉网上，我们基本的规范是不揭露用户的电话、地址、E－mail，除非他自己透露在自己的页面上。我们也不会出售、出借用户的E－mail地址的。 主持人：你们之前会签字会员协议，有这样的保密协议？ 许智凯：对。我们做的不会做的像名片网一样的。名片网在美国的同行其实做的也挺好的，美国的做法会公布名片，但是不会公布个人有关的信息的，他们不公布手机和直线电话，只公布带分机号码的，这是美国和中国操作上的一些差异。 主持人：联络家从起初的几千个会员，多现在近20万？具体的数字是多少呢？ 许智凯：具体数字网站上可以看得到。 主持人：这两年一直是延续什么样的路线在走呢？ 许智凯：一开始的考虑是人脉平台下发展，现在希望给用户提供比较有价值的服务。这条路比较辛苦，我们自己和同行也在摸索用户真正感兴趣的而且是常态依赖的模式。我们有一些小尝试，但是还需要一段时间的经营。 主持人：你在大陆的办公地点有北京、上海？这两个办公室战略的重心是什么呢？ 许智凯：北京这边偏重联络和对外媒介，就是宣传，上海主要是产品的规划、设计和工程。 主持人：下半年计划有什么样的举措？ 许智凯：我们最近刚刚推出一个新的服务，这个服务目前在台湾市场推出了。我们正在思考怎么样一起在大陆把这个服务做好，这是一个赏金寻人的服务，就是如果能够推荐你的朋友、亲友去某某公司任职你就会得到联络家客户事先承诺的赏金。这个服务在台湾做的不错，最近在上海接触了一家世界百强的科技公司，他也表示了强烈的意愿希望在大陆和台湾寻找一些在科技上有专长的专业人士。我们正在协商双边可以提早合作，这块业务同时在大陆和台湾一起推出，这个业务叫“赏金寻人”。现在已经有20万会员，它可以延展接触的网络估计200万、400万之间，是可以找到很多专业人士的。 主持人：哪个领域偏多一点呢？ 许智凯：比如近20万会员40％是来自科技和IT行业的，还有一些比较特别的，有超过三成的人是经理级以上的管理层。还有25岁以上的用户占了我们的89％。 主持人：总的来说会员是成熟的，中高层的。 许智凯：30岁以上的占55％，再讲详细一点，35岁以上的还是一个很高的比例，男女的比例大概是男的占67％，女的占33％，还有一个特点我们的会员是大陆和台湾基本一半一半。 主持人：跟你的竞争对手比您认为有什么独特的优势呢？ 许智凯：我们可以帮两岸的人士做一些社交、工作、商务方面的联系，这是我们的特色。 主持人：现在有数据显示下半年风险投资比较关注互联网企业，联络家这方面有没有什么打算？ 许智凯：我觉得我们没有突破的话，风投不会找我们，我们也不会找风投。 主持人：您觉得现在的状态是酝酿期还是自己再提升的时期？ 许智凯：我觉得这几家同行必须在年底前，至少是六个月内做出一些突破，不然的话就会面临你刚才进的自生自灭的问题。 主持人：时间为什么这么紧迫，这么确切呢？ 许智凯：因为这些公司到了六个月以后差不多将近三年了，该交付成绩单了，如果没有交付成绩单就要面临更严格的对待和检验。 主持人：您认为商务的SNS门槛高吗？ 许智凯：入门的技术门槛不高，但是经营的门槛很高，这是为什么前几大家到现在两年多了，所有的加起来累计的会员不到100万，就是经营的门槛很高。因为要留住这群时间相对有限，自以为比较有见地的人，其实跟一般的网络用户是不一样的。 主持人：现在美国比较著名的friendster获得了千万美金的风投，对国内尤其你们这样的网站有什么影响吗？ 许智凯：friendster它是一个休闲、基于一般目的的网络，它拿到了那笔钱第一恭喜他，friendster拿到这一千万美金会跟Myspace一样。 主持人：你们最近有没有拿到投资？ 许智凯：我们最近拿到了一笔天使投资70多万美金。 主持人：您觉得Web2.0的冬天到了吗？ 许智凯：没有这个感觉，因为Web2.0很多进入门槛是低的，我觉得WEB2.0在美国现在看来更热了。在国内看起来还是很蓬勃的，因为进入门槛低，要真的受到风投的青睐不是那么容易的。 主持人：你怎么评价WEB2.0现在的发展呢？ 许智凯：我觉得是一个大潮才刚开始，里面的应用还多得不得了，很多我们现在甚至想都没想到，看得没看过。 主持人：关于它的盈利模式到目前还不是特别清晰，你认为中间还需要什么样的发展呢？ 许智凯：我觉得两年之内会看到一些成功的案例和苗头。美国可能更早。 主持人：美国的互联网发展，大概是包括中国的市场或者其他国家的市场发展的标杆，或者大家都用它的发展来看自己的未来？ 许智凯：我认为这是目前为止不可避免的事实。它的确是标杆，很多新的想法，新的应用，最有胆识的投资人都是来自于美国。 主持人：你觉得人与人的相互联络最重要的是什么？ 许智凯：最重要的应该是信赖和熟悉。如果你们来自同一所学校、同一个背景比较容易，如果只是网络上的泛泛之交，就因为你看到他的公司比较有兴趣，就期待别人对你有善意和积极的回应，这是不恰当的过度的期盼。 主持人：目前联络家上有哪些服务呢？ 许智凯：目前我们力推的服务有赏金寻人，其次有分类招帖、还有一个是BBS。后面这两项服务都存在不足，我们也在思考调整方向。 主持人：您怎么看待同业竞争？ 许智凯：同业竞争很好，一个人走，或者一家做很孤单，而且一家做这个事情恐怕是大家都不看好，你可能是做错了。我们跟同已也是保持联系的，所以同业竞争也是很好。 主持人：大家会不会出现相互抄袭的状况呢？ 许智凯：老实说现在看到抄袭状况并不明显，因为大家虽然在同一个概念之下做事，但是每个人背景和经验、跟你所招聘进来的人不一样，虽然以人脉为主题但是做出来的服务是有分化的。 主持人：有人说SNS不是一种商业模式，只是用户组织的方式，您同意这种观点吗？ 许智凯：部分同意。最后SNS这个模式体现创造收益的可能不是SNS本身，而是辅助于其上的一些应用，这个应用是什么，大家都在摸索。 主持人：中国的互联网企业无论做什么模式跟手机终端结合都是大家比较认可的，联络家会朝着这个方向发展吗？ 许智凯：这是我们下一步的思考方向。 主持人：SNS是垂直应用模式，您认为是这样吗？ 许智凯：我很认同。 主持人：跟联络家的合作有哪些？比如跟其他企业的合作？ 许智凯：比如我们和一些招聘企业的合作，比如我们和一些招聘网站的合作。事实上在大陆和台湾我们都有特定的招聘网站合作。 主持人：关于联络家我们问了也挺多了，就您个人的创业经历网民也会很感兴趣。能不能跟我们谈一谈您怎么样想到自己去创业的？ 许智凯：不想在一个大公司里面呆下去了，希望自己做一些事情，希望做一些有影响力的事情。我觉得这是个性时代吧。 主持人：那么您对自己的个性怎样定位的呢？ 许智凯：浪漫、不切实际吧（笑）。 主持人：最初创业的时候大概是多大年龄？ 许智凯：32岁，差不多是有6、7年前了。 主持人：您认为创业者在最初创业阶段应该注意什么？或者应该具备什么样的素质？ 许智凯：创业者需要有的素质很多，最重要的应该是有找到对的人的能力。 主持人：对的人是指？ 许智凯：对的创业伙伴、对的资金提供者、对的合作者。 主持人：创业过程中遇到困难怎么办？ 许智凯：遇到困难很正常的事，这跟个人的性格有关，就是坚持挺到问题解决了为止。当然我这样讲可能是轻松一点，遇到困难就想办法解决，找到对的人帮你想办法，如果你有好的天使投资人他们会给你额外的资金，通常这些人比创业者年纪要大，有很多社会经验跟你分享。所以碰到问题怎么办，我想用自己比较坚毅的个性想办法，让你旁边的合作者陪你想，找你的投资者让他给你意见。这时候人脉很重要，人脉可以帮你找到新的资源、新的想法。事实上人脉对创业者来说最重要。创业者除了找到对的人以外，某种程度上来讲还需要有源源不断的资金的能力。 主持人：你说到人脉，因为你以前做过四年的媒体，是不是在那个过程中已经有意识的积累自己的人脉资源？ 许智凯：那时候知道人脉很重要，但是没有聪明到有意识的去积累。但是后来四年当媒介记者的过程中积累的人脉的确对未来的创业产生了非常大的帮助。 主持人：现在大陆有很多大学生没毕业或者一毕业就出来创业了，您认为这个有什么利和弊？ 许智凯：创业会经历一般人接触不到的事情这是利，但是也有一定的压力，这是弊。要确定自己是哪种人再决定要不要创业？创业不一定是一个美好的故事，创业的人不见得多么伟大和尊贵，有价值。我是因为不适合不想在大企业上班才创业，并不是我觉得创业多么伟大。 主持人：比如现在媒体报道比较多的优秀的互联网新贵，您怎么看待这样一些新人的发展？ 许智凯：说实在我也挺羡慕他们的。我们现在看到这些新贵、新富、网络的年轻英雄，其实不但是百中无一，甚至是万中无一的。这些人有这样的能力，有这样的机遇是自己和后天的机遇给他的，不要羡慕他。你觉得你自己是，就做。但是不要以为你去做就一定会得到那样的结果，还是要对自己有一个充分、深入的了解。这方面其实有很多衡量的工具，评估自己的性格、职场应该怎么发展的工具。如果没有做这个事情一直对自己是一个模糊的认知，我们最近也正在协商提供一个便宜甚至免费的服务给自己的会员就是对自己的心理做一个考试。 主持人：是一个科学的系统？ 许智凯：是美国的一个教授研发出来的一个系统。 主持人：是对个人的认知？ 许智凯：对。下一步是适合到公司做还是创业，还是适合做行政职员还是管理职员。 主持人：这个合作在洽谈的过程中？ 许智凯：已经谈得差不多了，我们现在思考实现的模式是收费还是不收费？ 主持人：一些交友网站也有这样的服务，但是应该是收费的。 许智凯：我们会尽量的做到会员可以接受。 主持人：最后请许总再给我们做一个简单的总结吧。 许智凯：SNS是一个有价值的服务，但是怎么把这个有价值的服务跟一些具体鲜明的垂直应用结合，这是我们这行需要考虑的事情。我们的时间不多，所以同行们我们都要加油！第二，不是每个人都适合创业，充分了解自己再决定怎么走这是比较恰当的。第三，中国有一亿网民，如果你的个性合适，你朋友是贵人，你有足够的人脉，这儿是一个创业的乐园和天堂，自己好好把握，谢谢各位！ 主持人：今天的聊天到此结束，谢谢各位网友的参与！

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